DeGiro - Conta Flex criada durante transferencia

Boa tarde,

Na semana passada fiz uma transferência de 2K EUR para a DeGiro e pouco depois recebi o email a dizer que a minha conta Caixa tinha sido criada e que devia usar um IBAN novo. O mesmo email diz que se usar o IBAN anterior o dinheiro seria devolvido e portanto nao me preocupou muito.

Entretanto, aluns dias depois, o dinheiro saiu da minha conta na CGD e a transferencia aparece como completa (antes estava reservado), mas o dinheiro nem apareceu na DeGiro nem recebi nenhuma notificação de devolução.

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Contactei a DeGiro, sem resposta. Alguém sabe se me devia preocupar ou se vai demorar algum tempo a devolver?