Warmtepomp al 3,5 week defect

Ik woon in een (nieuwbouw) sociale huurwoning en de warmtepomp (itho daalderop) is al 3,5 week defect. Ik heb het in huis (niet verrassend) erg koud gehad de afgelopen weken. Op de koudste dagen was de temperatuur 12,5 graden en werd ik 's nachts wakker van de kou, ondanks de thermokleding en dubbele sokken. Ondertussen heb ik een klein ventilatortje aangeschaft maar die vreet energie en kan een appartement niet goed opwarmen.

Ik heb een reparatieverzoek ingediend en 6x gebeld naar de woningcorporatie, de aannemer en de installateur. Ik ben nog niet terug gebeld door de woningcorporatie of de aannemer en er is niemand langs gekomen, daarnaast lijken de medewerkers geïrriteerd dat ik hier contact over opneem. Een secretaresse aan de telefoon gaf aan dat 1000 mensen last hadden van de storing en dat ik geduld moest hebben, een andere secretaresse gaf aan dat de aannemer er niet uitkwam met de installateur wie verantwoordelijk is voor het defect/de storing. Ondertussen zit ik in de kou en is er geen indicatie wanneer hier iets aan gedaan wordt.

Tip om hier mee om te gaan?
Zijn er andere mensen die met hetzelfde probleem zitten momenteel?