Scam Item from Authorized Seller

Need advice po ano magandang gawin, the moment pagka received ko ng item binuksan ko agad at kahoy lang laman.

Product: Iphone 16 256gb

Seller: Digimap Official Store

It's been a week na pero processing parin shopee refund, yung seller din is nag provide sila nang cctv evidence sa pag pack ng order.

Itong rider naman kinontact ako today (galit dahil sya daw sinisisi?) makikipag meet up daw titignan yung video proof ko na pagbukas ng parcel eh kahoy laman instead na iphone.

Ngayun po ang tanong ko is ma rerefund kaya to? nag provide din ako video evidence sa shopee refund sa pagbukas ng parcel.