Manque de courtoisie dans les commerces: «Le dicton qui dit que le client a toujours raison, c’est terminé»
Des menaces de mort, des insultes et une agressivité croissante: les employés des commerces font face à des clients de plus en plus hostiles. En pleine période du magasinage des Fêtes, certains commerçants n'hésitent pas à prendre les grands moyens pour protéger leurs employés.